About Villa Carmela

Welcome to the Villa Carmela's Website ( This website is owned and operated by PT. Delapan Nusantara Sejahtera ("Us"). We provide villa rental services that are available in the website: and also can be ordered through an Online Travel Agent (OTA) such as Traveloka,, and etc.

What is Villa Carmela privacy policy?

This Privacy Policy applies and describes all the services we have provided for you ("User") to use, both services that we operate alone or operated through services and / or our partners. To keep your trust in us, we will always keep all the confidentiality contained in your personal data, because we consider your privacy very important to us. In this privacy policy we include an explanation of our procedures collect, use, disclose, process and protect your personal information and data that we collect ("Personal Data"). When you made a booking or personal account on the website or our OTA partner, we will record and managing your personal information and data. Where in principle, any data that you provide from time to time will be manage by us and use it for the purposes of providing our products and services to you, namely for the purposes of tokenization, accounting, invoicing, auditing, credit or payment, newsletters, as well as security, administrative and legal purposes, bonus points or forms of use, examiners, maintenance and system development, customer relations, promotions and help us in the future in providing services to you. In connection with that, we can disclose your data to the group in which Villa Carmela joins, our product provider partners, other companies listed as partners of Villa Carmela, the company appointed to process data that is contractually bound with us, travel agencies, government agencies and judicial bodies located in any jurisdiction. Hence the importance of privacy rules and other provisions in using our website, to maintain the security of your data, please read carefully all the provisions in this privacy rule and other terms on our website.

What information that we collect and use?

When you access the website and or online services that we provide, all of your personal information and data will be collected under this following conditions :

  • We will collect information about your computer or any media you use, including your IP address, operating system, browser used, URL, page, geographic location and access times and other data relating to the use of your computer ("IP Details").
  • We will ask you to fill in your personal data correctly, clearly, completely, accurately and not misleadingly, such as name, email address, telephone number, complete address, information used for payment, credit card information (credit card number and period applies credit card) and other data that we need to make transactions through websites and other online services that we provide so that you can take advantage of the services you need. We are not responsible for any losses that may occur due to incorrect, clear, complete, accurate and misleading information and or data that you provide.
  • We may use your personal data and other information collected for social media marketing purposes using direct and open graphic techniques and for conventional digital marketing purposes, such as sending you newsletters automatically by e-mail to notify you of new product information, special offers or other information that We think will be of interest to you.
  • In using our services, the information you provide can be used by us and provided to third parties who work with us, as far as for the benefit of transactions and use of our services.
  • We can use all the information we receive to protect ourselves against all claims and applicable laws related to the use of services and violations that you commit on our website for all the provisions as set out in the Villa Carmela terms of service and our product and service usage guidelines, including and is not limited if needed by order of the Court in legal proceedings.
  • You are responsible for the confidentiality of your personal information and data, including being responsible for all access and use of websites that use passwords and accounts and tokens that you have that are used by anyone, either with your permission or not with your permission. For the security of your confidential data, we strongly recommend that you keep your account and password properly and / or make changes to your password periodically. Any unauthorized use and without your knowledge and permission is your own responsibility and we are not responsible for any losses incurred as a result of your negligence.
  • You should immediately report us about any unauthorized password or account use, or any kind of violation or security threat on this website.
  • You have the right to change and or delete the address data that you have provided and have stored in our system by contacting our Customer Service.

The use of website

By accepting the Terms of Use of this website, you have been given discretion and or limited access authority and can be canceled, non-transferable and a non-exclusive license to access and use the website by displaying it on your browser display for the purpose of transacting products. We. In using the website, some special users will be given a unique password and account to allow you to access certain parts of this website. Every time you use this password or account, you will be deemed to have authorization to access and use this website in a manner that is in accordance with the terms and conditions of these Terms of Use and we have no obligation to investigate the authorization or source of such access or use of the website. Thus, you agree that you always pay attention to the prohibited provisions that apply to the use of this website, which are as follows:

  • You are prohibited from doing and will not help others to duplicate, modify, reverse engineer, disassemble, decipher or exploit this website or any part of it.
  • You are prohibited from using any information provided on the website or making use of the website for commercial or other business purposes, unless expressly permitted in writing by us.
  • You are prohibited from imitating or describing yourself with other people or other business entities when you provide your data and information to us in using our website and services.
  • You are prohibited from sending advertisements, promotional materials, spam emails, and tampering with service operations by uploading viruses, worms or other malicious code.
  • You are prohibited from doing or help others to associate, image, link, link, affiliated our website with a website that contains content that contains elements of fraud, pornography, hatred and also violations of intellectual property rights.

Privacy Rule Change

We have the rights to make changes, additions or reductions entirely or partly to the privacy rules anytime without prior notice, and we will inform all changes in our website. You may periodically check on the policy. By accessing and using services, we assume that you already understand and agree on the privacy policy stated on page website.

Applicable Law

When you access this website outside Indonesia, then the use of websites and services that we provide will comply to, governed by, and construed in accordance with the laws applied in Indonesia, without affecting any law conflict principles.


By reading this terms, access and use the website as well as our services, then you are considered to claim to have read, understood, agreed, and declared subject to this privacy rules as well as changes that we may do. If you do not agree to this privacy rules, either entirely or in part, then you are not allowed to access this website or using services that we provide.

Question & Answer

If you have any questions or need further information regarding your order, you can contact our Customer Service or send your email to Villa Carmela.

Tentang Villa Carmela

Selamat datang di Website Villa Carmela ( ). Website ini dimiliki, dioperasikan, diselenggarakan oleh PT. Delapan Nusantara Sejahtera (“Kami”). Kami menyediakan layanan persewaan villa yang tersedia secara online melalui website : atau juga bisa dipesan melalui Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka,, dan lain-lain.

Apa itu aturan privasi Villa Carmela?

Kebijakan Privasi ini mengatur dan atau menjelaskan seluruh layanan yang sudah Kami sediakan untuk Anda (“Pengguna”) gunakan, baik layanan yang Kami operasikan sendiri maupun yang dioperasikan melalui afiliasi dan/atau rekanan Kami. Untuk menjaga kepercayaan Anda kepada Kami, maka Kami senantiasa akan menjaga segala kerahasiaan yang terkandung dalam data pribadi Anda, karena Kami menganggap privasi Anda sangat penting bagi Kami. Dalam aturan privasi ini Kami sertakan penjelasan mengenai tata cara Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses dan melindungi informasi dan data pribadi Anda yang Kami identifikasi (“Data Pribadi”). Pada saat Anda membuat pemesanan dan atau akun pribadi pada website atau partner OTA kami, maka Kami akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Dimana pada prinsipnya, setiap data yang Anda berikan dari waktu ke waktu akan Kami simpan dan Kami gunakan untuk kepentingan penyediaan produk dan layanan Kami kepada Anda, yaitu antara lain untuk keperluan tokenisasi, akuntansi, tagihan, audit, verifikasi kredit atau pembayaran, newsletter, serta keperluan keamanan, administrasi dan hukum, bonus poin atau bentuk sejenisnya, pengujian, pemeliharaan dan pengembangan sistem, hubungan pelanggan, promosi dan membantu Kami di kemudian hari dalam memberikan pelayanan kepada Anda. Sehubungan dengan itu, Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada grup perusahaan dimana Villa Carmela bergabung didalamnya, mitra penyedia produk, perusahaan lain yang tercatat sebagai rekanan dari Villa Carmela, perusahaan yang ditunjuk untuk melakukan proses data yang terikat kontrak dengan Kami, agen perjalanan, badan pemerintah dan badan peradilan yang berwenang di jurisdiksi manapun. Oleh karena pentingnya aturan privasi ini dan ketentuan lainnya dalam penggunaan website Kami, maka untuk menjaga keamanan data pribadi Anda, maka mohon untuk dibaca secara seksama seluruh ketentuan dalam aturan privasi ini dan ketentuan lainnya dalam website Kami.

Informasi apa saja yang Kami kumpulkan dan gunakan?

Pada saat Anda mengakses website dan atau layanan online yang Kami sediakan, maka semua informasi dan data pribadi Anda akan Kami kumpulkan dengan ketentuan sebagai berikut :

  • Kami akan mengumpulkan informasi mengenai komputer atau pun media apapun yang Anda gunakan, termasuk IP address, sistem operasi, browser yang digunakan, URL, halaman, lokasi geografis dan waktu akses serta data lainnya terkait dengan penggunaan komputer Anda (“Detail IP”).
  • Kami akan meminta Anda untuk mengisi data-data pribadi Anda secara benar, jelas, lengkap, akurat dan tidak menyesatkan, seperti nama, alamat email, nomor telepon, alamat lengkap, informasi yang digunakan untuk pembayaran, informasi kartu kredit (nomor kartu kredit dan masa berlaku kartu kredit) dan data-data lain yang Kami perlukan guna melakukan transaksi melalui website dan layanan online lainnya yang Kami sediakan agar Anda dapat memanfaatkan layanan yang Anda butuhkan. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang mungkin terjadi karena informasi dan atau data yang tidak benar, jelas, lengkap, akurat dan menyesatkan yang Anda berikan.
  • Kami dapat menggunakan data pribadi Anda dan informasi lainnya yang dikumpulkan dengan tujuan pemasaran Media Sosial menggunakan tehnik grafik langsung dan terbuka dan untuk tujuan pemasaran digital konvensional, seperti mengirimkan Anda newsletter secara otomatis melalui surat elektronik untuk memberitahukan informasi produk baru, penawaran khusus atau informasi lainnya yang menurut Kami akan menarik bagi Anda.
  • Dalam menggunakan layanan Kami, informasi-informasi yang Anda berikan dapat Kami gunakan dan berikan kepada pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami, sejauh untuk kepentingan transaksi dan penggunaan layanan Kami.
  • Segala informasi yang Kami terima dapat Kami gunakan untuk melindungi diri Kami terhadap segala tuntutan dan hukum yang berlaku terkait dengan penggunaan layanan dan pelanggaran yang Anda lakukan pada website Kami atas segala ketentuan sebagaimana diatur dalam persyaratan layanan Villa Carmela dan pedoman penggunaan produk dan layanan Kami, termasuk dan tidak terbatas apabila dibutuhkan atas perintah Pengadilan dalam proses hukum.
  • Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan informasi dan data pribadi Anda, termasuk bertanggung jawab atas semua akses dan penggunaan website yang menggunakan kata sandi dan akun serta token yang Anda miliki yang digunakan oleh siapa saja, baik atas seijin maupun tidak seijin Anda. Demi keamanan data rahasia Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda menyimpan akun dan kata sandi yang Anda miliki dengan sebaik-baiknya dan atau melakukan perubahan kata sandi secara berkala. Setiap penggunaan yang tidak sah dan tanpa sepengetahuan dan izin Anda menjadi tanggung jawab Anda sendiri dan Kami tidak bertanggung-jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan sebagai akibat dari kelalaian yang Anda lakukan.
  • Anda harus segera memberitahukan kepada Kami mengenai adanya penggunaan sandi atau akun tanpa izin Anda atau semua bentuk pelanggaran atau ancaman pelanggaran keamanan dalam website ini.
  • Anda berhak untuk merubah dan atau menghapus data alamat yang telah Anda berikan dan telah tersimpan dalam sistem Kami dengan cara menghubungi Customer Service kami.

Penggunaan website

Dengan menerima Ketentuan Penggunaan website ini, maka Anda telah diberikan keleluasaan dan atau otoritas akses yang terbatas dan dapat dibatalkan, tidak dapat dipindah-tangankan dan lisensi non-eksklusif untuk mengakses dan menggunakan website dengan menampilkan pada tampilan browser Anda untuk tujuan transaksi terhadap produk-produk Kami. Dalam penggunaan website, beberapa pengguna khusus akan diberi kata sandi dan akun yang unik untuk memungkinkan Anda mengakses bagian-bagian tertentu dari website ini. Setiap kali Anda menggunakan kata sandi atau akun tersebut, Anda akan dianggap memiliki otorisasi untuk mengakses dan menggunakan website ini dengan cara yang sesuai dengan syarat dan ketentuan Syarat Penggunaan ini dan Kami tidak memiliki kewajiban untuk menyelidiki otorisasi atau sumber dari akses tersebut atau penggunaan website. Dengan demikian, Anda setuju bahwa Anda senantiasa memperhatikan ketentuan larangan yang berlaku dalam penggunaan website ini, yaitu sebagai berikut :

  • Anda dilarang untuk melakukan serta tidak akan membantu orang lain untuk menduplikat, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, menguraikan atau mengeksploitasi website ini atau sebagian dari itu.
  • Anda dilarang untuk menggunakan setiap informasi yang diberikan pada website atau membuat penggunaan website untuk kepentingan komersial dan atau bisnis lain, kecuali secara tegas diizinkan secara tertulis oleh Kami.
  • Anda dilarang untuk meniru atau menggambarkan diri Anda dengan orang lain atau badan usaha lain pada saat Anda memberikan data dan informasi Anda kepada Kami dalam penggunaan website dan layanan Kami.
  • Anda dilarang untuk mengirimkan iklan, materi promosi, email spam, serta merusak operasi layanan dengan cara mengupload virus, worm atau kode berbahaya lainnya.
  • Anda dilarang untuk melakukan serta tidak akan membantu orang lain untuk mengasosiasikan, mencitrakan, mengaitkan, menghubungkan, mengafiliasikan website Kami dengan suatu website yang berisi konten-konten yang mengandung unsur penipuan, pornografi, kebencian dan juga pelanggaran hak kekayaan intelektual.

Perubahan aturan privasi

Kami berhak untuk melakukan perubahan, penambahan dan atau pengurangan seluruh ataupun sebagian ketentuan dari aturan privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan segala perubahan yang Kami lakukan akan Kami beritahukan melalui website Kami mengharapkan agar Anda dapat secara berkala memeriksa mengenai kebijakan ini. Dengan mengakses dan menggunakan layanan Kami, maka secara langsung Kami menganggap Anda sudah mengerti dan menyetujui segala kebijakan privasi yang tertera di halaman website Kami saat itu juga.

Hukum yang berlaku

Apabila Anda mengakses website ini di luar Indonesia, maka atas penggunaan website dan layanan yang Kami berikan akan tunduk dan diatur oleh dan atau ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, tanpa mempengaruhi adanya prinsip-prinsip konflik hukum yang berlaku.


Dengan membaca seluruh ketentuan ini, mengakses dan menggunakan website serta layanan Kami, maka Anda dianggap menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui, dan menyatakan tunduk pada aturan privasi ini beserta perubahan-perubahan yang mungkin Kami lakukan dari waktu ke waktu. Apabila Anda tidak dapat menyetujui aturan privasi ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Website ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.

Tanya Jawab

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pesanan Anda, Anda dapat menghubungi Customer Service kami atau dapat mengirimkan email ke Villa Carmela.